“La fiducia non si acquista per mezzo della forza. Neppure si ottiene con le sole dichiarazioni. La fiducia bisogna meritarla con gesti e fatti concreti.”

Patrocinatore stragiudiziale senior certificato secondo la norma UNI11477. Scrittore e formatore in ambito di risarcimento del danno per il fatto illecito del terzo. E’ l’ideatore e il garante della PROMESSA unica di valore che Studio MG fa agli intermediari assicurativi. L’alchimista, che ha trovato la formula per trasformare il sinistro nella consapevolezza del danneggiato della necessità di sicurezza.

“Il negoziatore migliore è colui che ricorre all’influenza piuttosto che alla forza.”

In studio MG mi occupo della direzione e coordinamento dell’erogazione del servizio ai clienti e delle trattative con le compagnie assicurative: la negoziazione è il mio lavoro e la mia passione. La negoziazione è l’arte in cui due controparti, ognuna delle quali in possesso di una risorsa desiderata dall’altra, trattano per arrivare a uno scambio reciproco delle risorse in gioco. E’ una comunicazione che procede nei due sensi allo scopo di raggiungere un accordo quando le parti hanno interessi divergenti. Negoziare significa ottenere ciò che si desidera dall’altro nel migliore interesse del mio cliente e nella piena tutela dei suoi diritti.

“La vendita è la naturale conseguenza dell’incontro tra esigenza e soluzione”

Il mio compito all’interno di Studio MG è quello di rendere concreta la PROMESSA unica di valore. Essere vicino agli intermediari che ci hanno dato fiducia e conquistare quella di chi ancora non ci ha incontrati. Ingegnare e proporre soluzioni affinché gli intermediari, partners di Studio MG, possano davvero migliorare la relazione con i propri clienti nel momento critico del rapporto: il sinistro.

“L’esperienza è l’insegnante più difficile, prima ti fa l’esame poi ti spiega le lezione”

Diversi anni fa io e mia moglie abbiamo provato la triste esperienza dell’incidente stradale e vissuto i disagi delle conseguenze di un evento simile. Da allora ho trovato la mia voce: rendere il viaggio che separa il danneggiato dal risarcimento “confortevole” attraverso l’erogazione di servizi originali che rispondono esattamente alle sue esigenze. La tutela dei danneggiati e prima ancora della mia professione una missione sociale.

“La semplicità è l’ultima sofisticazione”

Identifica l’essenziale e invalida il resto. Quello che conta non è fare tante cose, ma solo le cose che servono, nel migliore dei modi, seguendo un metodo. Questo è che quello che faccio per offrire assistenza ai danneggiati.
Le motivazioni vere del mio impegno sono:

• Non lasciare solo il danneggiato a gestire il proprio rapporto con l’esperienza, spesso drammatica, dell’infortunio. Sia esso stradale o di altra natura.
• Essere guardiano di una certa cultura assicurativa e bussola per i danneggiati nel cammino, a volte intricato, verso il risarcimento.

“Il destino non è questione di fortuna; ma è questione di scelte. Non è qualcosa che va aspettato ma piuttosto qualcosa che deve essere raggiunto.”

Mi sono occupato di infortunistica stradale per molti anni poi ho deciso di condividere la vision, abbracciare la mission e inseguire il grande sogno di Studio MG.
In MG sono diventato esperto in valorizzazione dei clienti e sono il responsabile della filiale di San Martino di Lupari (PD).

“Solo chi rischia di andare troppo lontano avrà la possibilità di scoprire quanto lontano si può andare.”, Thomas Stearns Eliot

“Alme Sol, curru nitido diem qui promis et celas aliusque et idem nasceris, possis nihil urbe Roma visere maius”

“Empatia” deriva dal greco “en” dentro e “pathos” sentimento. Sentire dentro. Si identifica con quella comunione affettiva attraverso un processo di immedesimazione. Con la capacità di comprendere i sentimenti e i pensieri altrui. Cifra di ogni buon rapporto e di ogni relazione fertile.
Ecco come voglio nutrire le relazioni con i miei clienti e con gli intermediari partner professionali.

“Le persone possono dubitare di ciò che dici ma crederanno a ciò che fai.” – Lewis Cass

L’etimologia della parola relazione è da ricollegarsi al latino relatio, a sua volta da relatus, participio di referre che significa riferire, riportare ma anche stabilire un legame, un rapporto, un collegamento.

La mia passione è costruire relazioni nutrienti attraverso le fasi della conoscenza prima, dell’accettazione e del rispetto e infine del miglioramento e accrescimento costante. Metto insieme competenze e valori per costruire relazioni fertili con clienti e partners professionali..

“La giustizia è la volontà costante e perpetua di riconoscere a ciascuno il suo diritto” – Giustiniano

Perito Industriale, CTU per il Tribunale di Bolzano e imprenditore nel settore automotive, ho deciso di mettere le mie competenze al servizio di chi ha subito un danno ingiusto a seguito di un evento infausto affinché possa trovare ristoro dei pregiudizi subiti.

Coltivando con loro e con gli intermediari partner professionali un rapporto basato su: responsabilità, fiducia, coerenza, rispetto e condivisione.

“Il viaggio di un danneggiato che si rivolge a Studio MG comincia quasi sempre da me”

Il mio contratto di posizione nell’organigramma di Studio MG è etichettato con VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE. Valorizzare significa conferire o accrescere il valore di qualcosa o qualcuno. Questa è la nostra più nobile e profonda missione: riconoscere, difendere e accrescere il valore delle persone. Alla fine della filiera c’è un risarcimento in denaro è vero, ma tra l’evento infortunistico e il risarcimento c’è un viaggio. Più o meno lungo. Con ostacoli più o meno grandi. E nessuno vuole affrontarlo da solo o peggio ancora al fianco di persone di cui non ci si può FIDARE.

“Affidarsi per la cura del bene più prezioso: la salute”

Affidare significa consegnare alla cura di qualcuno. Affidarsi, consegnare se stessi alla cura di qualcuno. Quando in gioco c’è il bene più prezioso, la nostra salute, affidarsi è un’azione importante e delicata da compiere.
Se l’attività del patrocinatore stragiudiziale riveste un ruolo sociale importante, il compito che svolgo all’interno del team di Studio MG, ne rappresenta la massima espressione. Mi occupo di seguire le cure dei nostri clienti. Coordinando e supervisionando l’attività dei poliambulatori ai quali li affidiamo.

Quando chi si rivolge ai nostri servizi ha subito delle lesioni personali il nostro primo obiettivo e affidarli alle cure dei migliori professionisti per una pronta e completa guarigione.

“C’è sempre una strada migliore…il tuo scopo è trovarla”

Utilizzare le nostre competenze professionali per la tutela dei diritti del danneggiato e fargli ottenere il giusto risarcimento è il livello base del nostro servizio. Crediamo di dover fare di più. Il nostro cliente dovrà diventare il nostro migliore ambasciatore e quindi ci viene facile prenderci cura dei suoi disagi e risolvere i suoi problemi. Da sempre sappiamo che non vendiamo un servizio, semplicemente aiutiamo le persone. Questa prospettiva crea e alimenta la FIDUCIA, che deve essere alla base del rapporto patrocinatore/danneggiato.

Uno dei valori della costituzione di Studio MG è lo scambio in abbondanza. Il primo servizio “oltre la normalità” è cercare di risolvere le necessità di mobilità del nostro cliente che deve forzatamente fermare la propria auto per le riparazioni dal carrozziere o in officina meccanica. Questo è uno dei miei principali compiti.

“Fiducia deriva dal latino fidere, avere fede. Credere nelle promesse altrui.”

Come esperta in valorizzazione clienti il mio scopo è quello di conquistare e mantenere la fiducia dei clienti che si rivolgono ad MG. Sappiamo che un cliente per fidarsi di noi devi aspettarsi almeno tre cose, e tutte e tre insieme:

1. che il nostro comportamento sia predicibile, ovvero che facciamo sempre quello che diciamo di voler fare;
2. che il nostro comportamento sia affidabile, ovvero non solo che facciamo quello che si aspetta, ma che lo facciamo anche bene, in modo competente;
3. infine, che sia equo, che ci comportiamo cioè mettendo il suo interesse almeno alla pari con il nostro.

“Ogni giorno ci chiediamo – Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell’innovazione? – Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.” – Bill Gates

Ogni cliente che si rivolge a noi ha una storia sua. Possono essercene di simili ma ciascuna sarà diversa dall’altra. E ciascuno di loro merita un trattamento esclusivo. Che risponda in maniera puntuale (niente di più e niente di meno) alle sue specifiche esigenze.

Ecco qual è la mia entusiasmante missione come responsabile della valorizzazione dei clienti della filiale di San Donà di Piave!

“Chi ha da dire qualcosa di nuovo e di importante, ci tiene a farsi capire. Farà perciò tutto il possibile per scrivere in modo semplice e comprensibile. Niente è più facile dello scrivere difficile”, Karl Popper